Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
N***t –
muy muy buenos. llegaron íntegros. sellados y completos. a lo mejor el color rosa no se ve tan saturado como en las fotos de producto. pero igualmente sin super bonitos! se escuchan muy bien y el touch no es nada complejo. los bajos son buenos. la calidad de llamada también es muy buena. llegaron en aproximadamente 8 días a México :)!!
I***n –
Chicos estos auriculares son definitivamente vale la pena su dinero 5-6 K. El micrófono es superior, el sonido de la música es genial. ¡Hay un modo de juego! ¡Que está listo para gastar dinero no se arrepentirá de la calidad! El fabricante aparentemente probó su corazón
Anónimo –
Buen producto como fotos, envío rápido, voy a ordenar de nuevo, gracias por su servicio.
K***l –
Buen precio. Más allá de mis expectativas. ¡Uno de los mejores! Y es definitivamente tan lindo. Salió perfectamente bien. El sonido es bueno.
F***a –
Son muy bonitos y tienen una calidad excelente, el embalaje dejo mucho que desear una bolsa plastica y poco más, por suerte los audífonos llegaron en excelentes condiciones.
D***n –
Muy bonito igual que en las fotos audio increíble y le dura 7 horas la batería cada audífono, lo único que no me gustó es el tema de los botones tactiles de cada audífono a veces funcionan y otras veces no, creo que son muy pequeños porque siento que no les doy para subir o bajar volumen o pausar la canción, son un poco incómodos en ese aspecto de resto todo está genial.
E***l –
¡Lo amé! Los auriculares son hermosos y cómodos, mi oído es pequeño y adaptado super bien con ellos, la calidad de sonido es buena para la cantidad pagada. ¡El producto vino bien embalado con el plástico de la burbuja, sin ningún daño, la experiencia de abrir la caja es grande! Muy bien pensado. Recomiendo el producto y la tienda.
E***i –
Pensó durante mucho tiempo a la orden o no, todavía decidió y no se arrepintieron. Tenía miedo por nuestro correo, pero el vendedor empacó de forma segura, así que para la gente como yo, no hay nada que temer. Los auriculares estaban cargados, el equipo estaba todo en su lugar, nada estaba dañado. El sonido es profundo, demasiado 3D para mí, pero puedes aplanar el ecualizador. Aislamiento acústico en el 100%, almohadillas de silicona se ajustan firmemente al oído. Touch touch todo el trabajo genial. Estoy contento con los auriculares, incluso mucho. ¡El diseño es solo Espacio, fuego de luz!
C***o –
Excelente sonido .. Totalmente compatible… El diseño es sobresaliente .. El amor la serie de cristal de sus productos
C***o –
es increíble se escuchan muy bien el táctil aún me confunde pero es increíble
S***L –
Los mejores auriculares que he comprado, el diseño es único y la carga es súper rápida. 100% recomendado, Gracias vendedor.
T***y –
Todo salió bien, todo muy bien embalado. Me encantó el color y emparejado con mi iPhone. Llegó el día correcto programado para la llegada.
T***z –
El producto es una verdadera maravilla, es demasiado hermoso, el sonido es fuerte y más claro, con bajo, medio y alto equilibrado, me encantó
Anónimo –
Simplemente wow
M***z –
super buena calidad, la música se escucha súper bien y tiene buen volumen, el diseño es hermoso y viene con sus accesorios