1. 🛒 Compras y Pagos
¿Cómo puedo comprar en Marketmex?
Es muy sencillo. Solo selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito y dirígete a “Finalizar Compra”. Ahí deberás ingresar tus datos de envío y elegir tu método de pago preferido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de una pasarela segura. También aceptamos pagos con PayPal y ofrecemos la opción de Pago a Quincenas para mayor comodidad con Aplazo, Creditea, Kueskipay o Finvero.
¿Emiten factura (CFDI)?
Sí. Al finalizar tu compra, en el proceso de pago encontrarás un apartado para ingresar tus datos fiscales. Recibirás tu factura digital directamente en tu correo electrónico.
2. 🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el peso del paquete y tu ubicación.
- Envío Gratis: En compras mayores a $999, puede diferir en algunos productos.
- Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Procesamos los pedidos en 24 horas hábiles. El tiempo de entrega estimado por la paquetería es de 3 a 12 días hábiles dependiendo de tu zona geográfica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo y el enlace directo para que veas el estado de tu paquete en tiempo real. También puedes usar la opción “Rastrear Tu Orden” en el menú.
3. 🛡️ Garantía y Devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con la Garantía de Fábrica (generalmente 3 meses legales en electrónica) y la garantía extendida que otorgue el fabricante.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, tienes un plazo de 8 días naturales para solicitar la devolución si el producto está defectuoso o no coincide con lo comprado.
- Nota: El producto debe estar en su empaque original y sin uso. Contáctanos a
support@marketmex.com.mxpara iniciar el proceso.
4. 🔍 Búsqueda de Productos
¿Cómo encuentro un producto específico?
Puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior del sitio escribiendo el nombre o modelo (ej. “Audífonos”, “Mando”).
- Consejo: Utiliza los filtros de la barra lateral (por precio, marca, características) para refinar tu búsqueda y encontrar exactamente lo que necesitas.
