Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
A***r –
El producto llegó bien, y estaba bien embalado. Lo intenté una vez, y parece que hace algo. Da una sensación interesante, y la piel se estimula. Tendré que usarlo por un tiempo para ver si hay alguna mejora con la piel.
M***r –
Un dispositivo ligero y agradable de usar. Por otro lado, todavía no puedo decir si tiene un efecto en mi piel.
S***a –
El Producto ha llegado muy bien empaquetado y ya viene cargado. A tardado muy poco en llegar.
E***a –
Todo salió bien. El embalaje no está dañado. El control es intuitivo, todo es comprensible) incluyendo el caso de viaje, boquilla adicional, cable e instrucción.
E***a –
El embalaje no está roto, se raspa un pequeño agujero lateral, pero es probable que no afecte el trabajo. La máquina está encendida, pero aún no lo he probado.
N***a –
La entrega es rápida. Todo es como las imágenes. Ya intenté limpiar bien, pero es mejor antes de quemar una buena cara. El efecto es visible inmediatamente.
8***r –
La descripción era exacta. Los comentarios son los mejores. Compré un dispositivo más caro de lo que encontré aquí, quería calidad, compré este dispositivo por recomendación, no me arrepiento. Se ve muy bien. Color blanco, plástico mate. Hasta que lo intenté. Sólo recibí.
G***o –
El dispositivo llegó bien empaquetado, nada se desvaneció, dentro de una gran instrucción en diferentes idiomas. Ha llegado un cargador. Más tarde añadiré el comentario después del uso.
O***a –
Frotar excelente, hacer frente en casa a todo el 100% con la piel problemática, todo funciona bien, hay diferentes modos de operación, en la cara Vaporizada con el uso de gel, asegúrese de aconsejar a las niñas
Anónimo –
Probé en acción solo una vez, muy gratamente sorprendida por el resultado. Recomiendo.
F***a –
Seguimiento total y full… El producto viene perfectamente embalado en una encomienda de burbujas y el envase viene con sello plástico, como se ve en las primeras imágenes. Incluye todo lo que indica el aviso: dispositivo + cable + cobertor de silicona dual + manual de usuario (en inglés, alemán, francés, español, italiano, ruso y Chino) + bolsa de transporte. Una vez cargada escribiré reseña sobre funcionamiento… Vendedor confiable y recomendable!!!
K***C –
Tengo otro igual, funciona muy bien es lo que necesitaba, la carga de batería es duradera +- alcanza para 2 o 3 clientas (30min). Y es muy lindo el color.
E***z –
Perfecto, como en la foto. Entrega rapidísima. Empaquetado perfecto. Muy Recomendable. Contenta con el pedido
Ю***а –
Entregado por correo a casa, todo está bien empaquetado, hay una instrucción en varios idiomas, el dispositivo ha comprobado el trabajo, hecho bien en la mano es agradable de mantener, no hay olor a plástico. Para la compra recomiendo
L***a –
Entrega rápida. Hermoso color. He venido descargado, así que no voy a decir nada sobre la funcionalidad. El embalaje es bueno, no hay daños.☺
Т***я –
Ese dinero definitivamente tiene que ser tomado. Limpieza adicional entre el viaje al cosmetólogo. He añadido una foto que acabo de lavar con gel mojando la nariz y eso es lo que he sacado. Aún no he vaporizado la piel. Solo estaba revisando la máquina.