Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***o –
Funciona perfectamente.
E***o –
Muy bien, sentí una parte más fuerte en la cuestión del difusor que el humidificador. Poner un aceite esencial lo hace tomar toda el área de la habitación y lo deja muy oloroso, incluso ilumina muy bien, mejor que mi antigua luminaria.
B***Z –
increíble! el envío fue el más rápido que he tenido en esta app! menos de 8 días a México! súper bien protegido y empaquetado! de tamaño excelente y la flama se ve hermosa, me falta probarlo con esencias pero se lleva un 1000/10.
C***z –
¡Realmente me gusta esto! Al principio fue un poco confuso, pero se ve tan bonito, el envío tardó 13 días y el producto no llegó dañado, no hay necesidad de comunicarse con el vendedor. De nuevo, es tan bonito, ¿por qué no? Darse cuenta de que esta revisión suena falsa, prometo que soy una persona real que tiene una vida real
C***l –
Envío rápido producto increíble perfecto
S***m –
Entrega rápida y embalaje perfecto el difusor de Aroma se ve genial gracias vendedores 🙂
Y***n –
El producto era muy bueno. Me gusta
A***s –
¡Muy bonito! Funciona perfectamente, entrega 10 días por adelantado en comparación con el pronóstico.
V***s –
Perfecto. Confirmar descripción e imagen. Lo que me sorprendió.
D***L –
Hasta ahora funciona muy bien. Utilicé agua destilada porque hay mucha piedra caliza en el agua.
G***r –
¡Gran producto llegó y embalaje, y funciona perfectamente!
F***i –
¡Perfecto! ¡Llegó rápidamente y funciona perfecto! ¡Hermosa!
V***v –
Genial humidificador fue incluso más de lo que esperaba ¡En la oscuridad, muy hermoso!
G***R –
¡Perfecto! ¡Paquete muy bien protegido funciona a la perfección parece exactamente como la foto muy bonita! ¡Me encanta!
A***e –
Vaya increíble itiem parece tan increíble y luz calma estoy muy contento. ¡Gracias!
A***o –
Los productos son maravillosos, idénticos a las fotos y la descripción, funcionando super bien, tiene dos intensidades de salida de vapor, la opción de encender la luz O no. Estaba súper satisfecho, aún no he probado con aceite esencial, pero me encantó cómo funciona bien y hace imágenes de chimenea súper reales. Super indicio de compra.
D***v –
Corresponde a la descripción. El Estado en sí es 4 de 5. Plástico barato, pero funciona bien…
S***o –
He recibido bien mi paquete súper feliz e idéntico y lo mismo en la foto voy a elogiar de nuevo en casa me encanta y honesto y correcto
V***o –
muy bonito y funciona genial
D***r –
Excelente calidad exactamente como se describe. Estoy muy satisfecho con el pedido