Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
9***r –
Muy bonita columna. El sonido es bastante fuerte, pero no es el mejor. Ordenó el 12 de septiembre, ya llegó el 16 :]
E***a –
Todo es súper. Gran columna. Entrega en línea! La tienda es genial!
A***s –
Es simplemente sensacional, la comunidad crea animaciones geniales y el sonido es bastante satisfactorio. Tiene muchas funciones como alarma y notificaciones. Es una caja de sonido multifuncional. Vale la pena.
K***u –
Ha llegado bien. Buen Estado del producto.
R***v –
Una columna elegante y llegó incluso antes de la fecha prevista, recomiendo!
A***v –
Gran cosa, lo tomé como regalo. Entrega rápida exactamente a tiempo para llegar a casa.
E***o –
Entrega rápida, producto empaquetado perfectamente y me general es una bocina muy bonita con buen sonido.
I***v –
Relojes elegantes, el niño está encantado. Embalaje de la marca. Se ve cualitativamente. Buen sonido. Un regalo inusual. Recomiendo!
Anónimo –
Un sonido muy interesante, para un bebé así, es mejor que la mini columna de Alicia, hermosa, interesante, inusual como regalo en el momento.
A***v –
Relojes elegantes, excelente trabajo y claramente visible. Muchas imágenes diferentes en la pantalla, pero tomó por horas. Realmente vinieron un poco con un retraso de 3 días, pero no es un problema
A***o –
Una cosa divertida, columna Bluetooth con indicación de tiempo, etc. La aplicación es, por supuesto, incómoda. Llegó muy rápido
V***v –
Es gracioso. Puedes invitar un montón de diferentes visualizaciones. Puede en la alarma, puede en mensajes de voz, puede en conexiones paralelas de varios dispositivos, puede recibir notas y escribir mensajes. En general, es divertido jugar, invitar una alarma que te despertará con la luz. La aplicación es bastante complicada desde la primera vez y es necesario escuchar que se diviertan. Pero en la noche de las novatadas. Un regalo divertido para un niño que le gusta vestirse en gadgets y simplemente un accesorio divertido
M***v –
¡BOLA DE FUEGO! Recomiendo comprar!
Anónimo –
Juguete elegante, en la nueva aplicación hay mucho que aprender para comer bajo en la dinámica que no puede dejar de alegrarse
K***k –
La columna resultó ser incluso mejor de lo que esperaba, la única imagen en la aplicación no se carga, pero creo que no es crítico, tal vez temporalmente
S***n –
¡Es muy rápido! ¡Bien embalado! Altavoz intensidad ultra-alta. ¡Vale la pena todo pesado!
L***a –
¡Estoy en amor con Divoom productos! ¡Es mi segunda adquisición y no a decepcionar! La calidad es increíble de pantalla y sonido ¡Podría conectar la caja rápidamente a la aplicación y la mejor definición píxeles de la pantalla es 16×16! ¡Ahora sólo ser feliz! Jajaja Super recomiendo.
A***o –
Luce bastante bien y luce de calidad. Tiene buen sonido. Llegó rapido. Lo probare bien sus otras funciones con la app en los siguientes días..