Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
B***a –
Producto llegó en 11 días, perfecto
E***a –
El termo cumple con la descripción 5 *. Profundidad interna 4 y 10 cm, Radio 8,6 cm.
F***f –
Muy contento con esta compra. He estado esperando durante tres meses, pero vale la pena. Almuerzo en la oficina. No gotea en absoluto, solo lo tiro en mi bolsa y es seguro. Después de lavarlo, el logotipo comienza a decolorarse, pero estoy de acuerdo con eso siempre que funcione. La forma y el tamaño son buenos para una comida. Lo recomendamos totalmente. Volveré a comprar. Gracias
C***r –
Entrega rápido
L***s –
se ve muy bien espero q guarde el calor
Anónimo –
Muy satisfecha. Producto hermoso, fácil de usar. Llegó bien embalado y sin daños.
L***d –
Muy bien, mantener la temperatura y no fuga
Anónimo –
¿Exactamente como la descripción vino y muy rápido? ¡Recomendar!
Anónimo –
¡Envío sólo tomó alrededor de 1,5 semanas para llegar! ¡Muy rápido! ¿Artículo fue colocado dentro de una paquete con una capa de abrigo de burbuja? No mucho de protección Pero tema vino en perfecto estado, incluso la caja de cartón ¿La caja de almuerzo es como publicidad? Amor, ¿cómo puedo mezclar y combinar a 1 o 2 secciones No he usado todavía. Pero honestamente no tengo expectativas porque estas cosas son lo que son, No son la magia Sólo quiero ser capaz de traer mi almuerzo en un lindo Rosa contenedor
Z***d –
Cumplir con la descripción ¡Voy a ver si que esas promesas mtn!
F***d –
Increíble producto de gran calidad
K***a –
Termo agradable Práctico Pero lo Entiendo correctamente que termo sopa en la que no puede pour sopa?!))
E***A –
¡Bien lonchera! ¡No es la prueba!
V***s –
¡Maravilloso producto! Gustó bastante
A***o –
Todo está bien, la tapa es de plástico. Parece mantener el calor, sellado. La sopa se vierte siete horas más caliente.
C***Z –
Buen producto. Llegó intacto. Guarda el calor decentemente.
I***a –
Recibí los productos, como muy, ¡la capacidad es aceptable y recomendada!
O***a –
La orden llegó antes del plazo especificado. Todo está bien empacado. La calidad del producto es excelente. El calor se mantiene durante unas tres horas. ¡Gracias, gran vendedor!
S***v –
Si se cierra bien, el agua no se vierte