Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
E***V –
El teléfono vino en un paquete de calidad y el reloj vino. La entrega llegó tarde. Después de una verificación completa, completaré la retroalimentación.
A***V –
Enviado el día de la Orden. Entregado en 21 días
F***s –
El producto llegó rápidamente menos de 15 días, hasta ahora todo está funcionando bien. Su sonido es muy alto, la batería es excelente, las cámaras son simples pero también son buenas y el desbloqueo de huellas dactilares es bastante rápido. Bueno y Barato! La tienda muy atenta.
S***N –
Producto de nicho, pero su comprador encontrará inequívocamente. En operación un mes, no se observan errores. Cayó, nadó, voló. Puede tomar, recomiendo.
V***v –
Los productos fueron traídos antes del plazo declarado por 2 semanas. La mercancía está bien empaquetada, vino el conjunto completo como ordenó. Todo sucedió sin daños. El teléfono y los componentes corresponden a la descripción. Estoy usando tres días, no hay casquillos y cosacos todavía. El producto está satisfecho.
Anónimo –
El teléfono frena un poco, por supuesto, y así funciona. La carga mantiene bien
И***х –
Entrega exactamente mes, la descripción corresponde. Gracias vendedor!
A***a –
Tomó un poco de más llegó correcto
Anónimo –
Mira bien
M***s –
Gran dispositivo Como el anuncio ¿Teléfono elegante y grande, pero discreto? Comprar otro, así que están en promoción
5***r –
¡Todo funciona bien, muy rápido! Gran sonido fuerte
A***a –
Todos ad ¿El único inconveniente es la 20 MP cámara trasera principal… puede ser mejor?
Anónimo –
Recibido en buenas condiciones de trabajo. El teléfono es genial pero procesador es un poco lenta en comparación con el mismo fabricado año como Huawei Kirin
R***y –
Me sorprendió que equipada mi mano tan bien muy resistente muy fácil de usar ¿Le tomó un tiempo para enviar, pero cuando se hizo en llegado rápidamente