Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional que actualmente operan en todo el país. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto.
¿Envían a todo el México?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo México. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación | *Tiempo estimado de envío |
|---|
| Todo México | 10-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-7 días.¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 7 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 7 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 7 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 7 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de marketmex.com.mx
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje en esta página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
M***r –
Caja de sonido fuerte limpio gran bass para su tamaño
A***r –
Excelente producto llegó en un muy buen temprano y felicitaciones al vendedor Nota 10.
L***o –
Un poco más alto volumen sin embargo más golpe en el tuit, buena petición.
M***a –
Top, para aquellos que quieren calidad de sonido, graves y una gran duración de la batería, compensa demasiado, ya es el segundo que compro, ahora puedo conectar los dos al mismo tiempo, recomiendo demasiado.
V***n –
Entrega rápida en 4 días! La caja es un poco suave, pero la mercancía está entera. Juega bien, estoy contento.
A***v –
Enviado al día siguiente, llegó un poco antes de lo prometido. La calidad del sonido es muy buena, los detalles en un buen nivel. ¿Quién elige entre Xdobo X8 y esta columna, ni siquiera dumate, definitivamente TRONSMART!! Tengo ambas columnas, y créeme, TRONSMART gana en todos los frentes.
Anónimo –
¡El producto es fantástico! El sonido es limpio y claro, recomiendo para aquellos que les gusta la calidad.
W***R –
Gran caja de sonido, superó mis expectativas .. Me encantaba… Muchas Gracias .. Tronsmart ustedes ganaron el corazón del padre❤❤❤❤
Anónimo –
Compré el día 28/12/21 y llegó 17/01/22 y no me cobraron
D***s –
La columna llegó en integridad, bien empaquetada, entrega en Rusia con grandes retrasos, la foto en comparación con el elemento mega Black 40 W es significativamente más grande en volumen. El sonido es bueno, pero 60 W no tira
B***a –
Producto entregado correctamente, y como la imagen. Pueden comprar, es seguro!
M***a –
Excelente calidad de la Caja, sonido con buenos graves un sonido bien equilibrado y limpio, muy buen servicio vendedor tomó todas las dudas y envió de la manera que pedí excelente atención.